天驼家居隐私政策

版本：2026-10-02；生效日期：2026-10-02。

北京天驼网络技术有限公司为天驼家居（shop.tiantuowl.com）的运营者及本商城个人信息处理者。本政策说明实际购物功能涉及的信息处理。隐私问题及权利申请请联系 tiantuowl@gmail.com，注册地址为北京市通州区杨庄路1号3号1幢3391（集群注册）。

一、我们处理哪些信息

您可以不登录浏览商品。注册和登录时，我们处理用户名、经加密散列的密码、账户标识、登录状态及图形验证码验证信息，用于创建账户、身份核验和防止滥用。图形验证码不等于手机短信验证；只有页面实际提供相应功能且您主动使用时，才处理该功能所需资料。

下单和配送时，我们处理商品、规格、数量、金额、订单号，以及您填写的收货人姓名、联系电话、地区和详细地址，用于履行购物合同、配送及售后。您填写其他收货人的资料时，应确认已取得其授权。

支付与退款时，我们处理商户订单号、支付渠道、交易状态、交易流水、金额和退款记录，用于结算、核账和售后。我们不收集支付宝支付密码、银行卡密码。支付宝在其页面独立处理支付所需信息。

浏览、登录和交易过程中，服务器会产生网络访问与安全日志，包括请求时间、IP 地址、请求路径、浏览器相关请求信息及运行错误信息，用于保障网站正常运行、排查故障和安全防护。您提交的评价、收藏、售后说明及相关附件，按您使用的功能保存；请勿在公开评价或图片中包含身份证号、电话、详细地址等私人信息。

二、用途与必要性

我们以创建和管理账户、订立及履行订单合同、提供售后服务、保障网络安全及履行法定义务所需的范围处理信息。您可以拒绝提供可选信息；缺少收货信息将无法完成实物配送，缺少账户认证信息将无法使用个人账户功能，但不影响一般浏览。需要另行同意的处理，我们会说明用途并依法取得同意。

我们不会出售您的个人信息，也不会因同意本政策就自动将您的资料用于未说明的营销用途。重大目的变化或新增需要单独同意的处理将另行告知。

三、Cookie 与登录状态

商城使用必要的 Cookie 或类似本地存储技术保存会话、购物车和功能状态。清除或禁用这些数据可能导致退出登录或购物车功能受影响。使用完毕可退出账户；共用设备上请不要让他人使用您的登录状态。

四、支付、发货及信息提供

选择支付宝支付时，我们向支付宝（中国）网络技术有限公司提交完成该笔交易所需的商户订单号、商品描述、金额等信息，并接收支付或退款结果。支付宝作为独立支付服务提供者，其信息处理适用支付宝公布的隐私规则；您可在支付宝页面查阅。

为配送您购买的实物商品，必要的收货人姓名、联系电话、地址及发货商品信息会提供给实际履约的供货工厂和物流服务商。商城工作人员可导出相关订单信息用于安排发货和售后。我们要求履约方仅用于相应配送目的并采取必要保护，不向其提供您的登录密码。配送方以实际订单的发货信息及物流记录为准；如需了解对应处理方，可通过订单号联系我们。

对于委托处理，我们依法约定目的、期限、方式和保护责任；对于需要另行告知或单独同意的向其他处理者提供信息，履行相应义务。依法向主管机关提供信息时，仅在适用的法定范围内处理。

五、保存与保护

商城运行服务器位于中国大陆。我们在实现上述目的所必要的期限及适用法律要求的期限内保存信息；订单、支付、退款等记录按交易及争议处理和法定留存要求保留。保存期限届满或处理目的不再需要时，依法删除或匿名化；依法仍需留存的部分限制在必要范围内处理。

我们使用 HTTPS 传输、密码散列、访问控制及备份等措施保护信息，但网络服务不存在绝对安全保证。发生信息安全事件时，我们将依法采取补救措施并履行通知、报告义务。

联系邮箱由 Gmail 提供。为减少不必要的信息传输，您通过邮件咨询时仅发送订单号及必要问题描述，请勿发送密码、完整身份证、银行卡等敏感资料；涉及详细信息时，我们会核对身份并商定适当的处理渠道。我们不会主动将商城数据库通过该邮箱整体传输。

六、您的权利与联系办法

您可在个人中心查看订单，管理收货地址及使用已提供的账户设置。对查询、复制、更正、补充、删除个人信息、撤回同意、注销账户或解释处理规则的申请，请联系 tiantuowl@gmail.com。我们将核实请求人与账户或订单的关联，仅要求必要证明；通常在收到并核实请求后十五个工作日内答复处理情况。法律另有规定的，依照其规定。

撤回同意不影响此前基于同意进行的处理。注销或删除申请不影响依法必须留存的记录及尚未完成的订单、退款和争议处理；我们会说明不能立即删除部分的理由。若您对处理结果有异议，可向履行个人信息保护职责的部门投诉或依法寻求其他救济。

七、未成年人及更新

本商城不专门面向未成年人。不满十四周岁的未成年人请在监护人指导下使用；涉及其个人信息时依法取得监护人同意并采取专门保护。若发现未经适当授权提交的相关信息，监护人可联系我们处理。

本政策更新将在本页面公布版本和日期；对处理目的、方式或信息种类等重大变化，将以适当方式另行提示，需要重新同意的依法征求同意。您可通过本页所列邮箱咨询历史版本及本政策内容。